Un immense merci à Marie, à l’accueil chez Audi Terville ! Dès l’entrée, elle vous accueille avec un grand sourire, une gentillesse naturelle et un sens de l’hospitalité exceptionnel. Elle prend soin de chaque client, vous propose un café, un jus d’orange pendant l’attente, et veille à ce que tout se passe au mieux. Elle est chaleureuse, professionnelle, attentionnée, et donne vraiment une belle image de la marque Audi. C’est rare de voir une personne aussi investie et humaine à l’accueil. Merci Marie pour votre bienveillance, vous rendez l’expérience client vraiment agréable !
5 étoiles !
Service mécanique au top ! Accueil pro, équipe efficace et super réactive. Ils ont réglé mon souci rapidement et avec le sourire. Franchement, rien à redire — je recommande les yeux fermés !
Très satisfait du service. Accueil professionnel, délais respectés et travail impeccable sur mon A4. Le personnel a été clair et transparent du début à la fin. Rien à redire.Je recommande sans hésiter.
Audi SQ5 acheté neuf dans cette concession….
Depuis un mois J’essaye désespérément de les joindre par téléphone pour une modification administrative de ma carte grise simple comme bonjour…..
Aucune réponse, aucun rappel….
Aucun moyen de joindre la concession directement par téléphone, puisqu’il s’agit de la plate-forme de Laxou qui standardise les appels…
Cet endroit si sérieux autrefois est devenu une concession de pacotille. Ça se dit premium mais ce sont des guignols. Plus jamais un seul achat chez eux.
Nous nous sommes rendus dans le Garage Audi Thionville , prospectant depuis quelque temps pour l’achat d’un véhicule, nous avons été reçus par Monsieur Steven BONATO, commercial , que nous tenons ici, tout particulièrement à remercier, pour le bon accueil qu’il nous a réservé à chaque passage, sa compétence, sa connaissance du produit, pour ses conseils avisés, et également sa gentillesse et sa disponibilité, le tout nous ayant conduit à concrétiser cet achat
Belle concession, beaucoup de choix de véhicule. Très bonne accueil très professionnel. La livraison du véhicule a été respecté je suis très satisfaite...
Très mauvaise expérience avec cette concession.
Diagnostic de vibrations à l’avant réalisé le 18/03/2025 :
Facturé 249 €.
Je m’attendais à un diagnostic professionnel, digne de la marque Audi, et souhaitais bénéficier d’une véritable expertise.
Conclusion : « Soupçon de cardan ».
Impossible d’avoir la certitude de l’origine de la vibration. Rien de clair, aucune solution concrète proposée.
Déçu par ce diagnostic approximatif, je me rends chez DELKO Saint-Raphaël. Le patron – responsable de 5 garages Delko dans la région – prend le temps d’examiner le véhicule sérieusement. Après essai routier et passage sur le pont, il constate devant moi :
Un cardan est nettement tordu (il me le montre).
L’autre cardan vibre anormalement et présente un jeu important.
Les triangles de suspension sont abîmés.
Il y a du jeu dans la barre stabilisatrice.
La vidange est à effectuer.
Conclusion :
Je ne recommande absolument pas cette concession. Leur diagnostic, présenté comme fiable, est très incomplet. Il ne s’agissait pas d’un simple « soupçon », mais bien d’un cardan tordu, parmi d'autres anomalies non détectées.
Professionnalisme : 0
Demande de remboursement restée sans suite.
Avis pleinement assumé.
Je précise que cet avis est authentique. Une réponse polie, bien rédigée et professionnelle à ce commentaire ne changera en rien mon ressenti réel et négatif vis-à-vis de ce garage.
Excellent accueil de tous les collaborateurs. Très bonnes explications avant et après la pose d'un Carplay. On m'a proposé un contrat d'entretien, avantageux par rapport aux 2 entretiens préconises. Merci.
La pire concession du secteur !! Quand on achète un véhicule chez Audi on s'attend à un minimum de professionnalisme. J'ai eu affaire a la conseillère Megane du service Achat Occasion qui s'est bien foutue de nous ! Après avoir vu un véhicule la veille au soir, nous l'avons recontacté dès le lendemain matin 9h afin de faire une offre sur le véhicule, ce à quoi elle a répondu favorablement puis plus de nouvelles de la journée jusqu'à ce qu'un de ses collègues nous appelle pour nous indiquer que la voiture avait finalement été vendue a un autre client ! Quelle honte ! et la conseillère n'a pas eu le respect de nous rappeler elle-même.
Nous avons finalement fait affaire avec Audi Occasion à MOUGINS chez qui le service était irréprochable !