Après plus de 15 minutes à attendre que l’on me renseigne sur le nouveau Q6 e tron , j’ai quitté la concession sans qu’aucun commercial ne daigne se déplacer , peut-être en pose café je ne sais pas , j’ai été très bien accueilli chez un concessionnaire d’une autre marque ou j’ai passé commande d’un suv
Nous nous sommes rendus dans le Garage Audi Thionville , prospectant depuis quelque temps pour l’achat d’un véhicule, nous avons été reçus par Monsieur Steven BONATO, commercial , que nous tenons ici, tout particulièrement à remercier, pour le bon accueil qu’il nous a réservé à chaque passage, sa compétence, sa connaissance du produit, pour ses conseils avisés, et également sa gentillesse et sa disponibilité, le tout nous ayant conduit à concrétiser cet achat
Très mauvaise expérience avec cette concession.
Diagnostic de vibrations à l’avant réalisé le 18/03/2025 :
Facturé 249 €.
Je m’attendais à un diagnostic professionnel, digne de la marque Audi, et souhaitais bénéficier d’une véritable expertise.
Conclusion : « Soupçon de cardan ».
Impossible d’avoir la certitude de l’origine de la vibration. Rien de clair, aucune solution concrète proposée.
Déçu par ce diagnostic approximatif, je me rends chez DELKO Saint-Raphaël. Le patron – responsable de 5 garages Delko dans la région – prend le temps d’examiner le véhicule sérieusement. Après essai routier et passage sur le pont, il constate devant moi :
Un cardan est nettement tordu (il me le montre).
L’autre cardan vibre anormalement et présente un jeu important.
Les triangles de suspension sont abîmés.
Il y a du jeu dans la barre stabilisatrice.
La vidange est à effectuer.
Conclusion :
Je ne recommande absolument pas cette concession. Leur diagnostic, présenté comme fiable, est très incomplet. Il ne s’agissait pas d’un simple « soupçon », mais bien d’un cardan tordu, parmi d'autres anomalies non détectées.
Professionnalisme : 0
Demande de remboursement restée sans suite.
Avis pleinement assumé.
Je précise que cet avis est authentique. Une réponse polie, bien rédigée et professionnelle à ce commentaire ne changera en rien mon ressenti réel et négatif vis-à-vis de ce garage.
J'ai tout d'abord été très bien accueilli avec proposition d'un petit café. Ensuite Elsa s'est très bien occupée de moi en me donnant toutes les informations nécessaires et en m'installant très confortablement dans un bel environnement calme et serein pour que je puisse travailler sur mon ordinateur en attendant. Sa prise en charge pour la récupération de mon véhicule a été top. Merci Elsa pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme.
Avis extrêmement négatif – refus de prise en charge sur un véhicule Audi
Je suis propriétaire d'une Audi RS4 B8 parfaitement entretenue, avec historique complet chez Audi. J'avais pris rendez-vous avec cette concession pour le remplacement d'une crémaillère de direction neuve, une opération nécessitant une programmation informatique spécifique qu'eux seuls peuvent réaliser.
Après avoir facturé un diagnostic 309€ et fixé un rendez-vous, la concession m’a rappelé ce jour pour refuser l’intervention uniquement parce que le véhicule est importé. Ce refus est injustifiable, discriminatoire, et surtout empêche toute possibilité de réparation, car seule une concession Audi peut programmer cette pièce.
Résultat : impossible d’entretenir mon Audi dans le réseau officiel, malgré un véhicule techniquement conforme.
Je considère cette décision comme un grave manquement au service client Audi et je saisis Audi France et la DGCCRF.
À fuir si vous attendez du sérieux, de la compétence et du respect client.
Satisfait de l’accueil durant les journées portes ouvertes ! Thomas Dossevi m’a très bien conseillé, je dois repasser à la rentrée pour me décider de mon futur achat. Merci encore !
Bravo à la concession Audi Dunkerque. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Je tiens à remercier tout particulièrement Audrey pour son professionnalisme et son accompagnement jusqu’à la livraison de notre véhicule….Je recommande cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité.
Service occasion zéro
Le commercial ne nous a peut être pas pris au sérieux sur notre recherche d’un Q5 d’occasion
Nous attendons toujours après plus d’une semaine des renseignements sur un véhicule repéré sur sonauto
Bref nous avons contacté le garage vendeur directement
Dommage
J’ai eu une excellente expérience avec la concession Audi Dunkerque. L’équipe est professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Je tiens à remercier tout particulièrement Audrey pour son attention, son efficacité et son accompagnement tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Bravo à toute l’équipe !