Prise en charge très rapide, entretien de mon véhicule effectué sérieusement merci à Michèle de m avoir donné rapidement un Rdv ayant un voyage prévu juste après. Je recommande vivement services soignés et explications lors de la restitution de mon véhicule.
Très satisfait du service. Accueil professionnel, délais respectés et travail impeccable sur mon A4. Le personnel a été clair et transparent du début à la fin. Rien à redire.Je recommande sans hésiter.
Achat d’un véhicule neuf certainement pas assez chère pour avoir un service client convenable. De base achat d’un véhicule d’occasion mais erreur sur le prix affiché et les options alors faut être prudent.
Forfait livraison avec soit disant le plein d’essence qu’on a jamais, zéro retour client, délais d’attente d’une réponse très longue voire jamais. Proposition de dédommagement qui est pas interessant mais on vous propose rien d’autre, rachat d’un véhicule qui passe de 10.000 à 5.000€.
Si vous souhaitez vivre les montagnes russes vous pouvez aller dans cette concession, au moins le véhicule est livré dans les temps et heureusement.
2e véhicule acheté à Thionville mais il y aura pas de 3e fois.
Je mets à jour mon avis : service client déplorable. Cela fait 2 mois que le vendeur ne me donne plus signes de vie, j’appelle chaque semaine et la réponse est « je transmets et on vous rappelle ». Un coup c’est au vendeur de m’appeler puis à son collègue puis le responsable. Je pense qu’on va encore me dire qu’ils sont en manque de personnel .. voilà la raison… Dédommagement de 400€ promit et jamais eu … véhicule qui a 4 mois et j’ai déjà du remettre du lave glace et les balais d’essuie glaces sont bientôt à changer déjà ! Ah on reproche le commentaire, la livraison dans les temps, d’avoir été récupéré les pneus en concessions que vous avez payés, qu’on vous a offert des tapis… mais quand on pose des questions au vendeur, il n’ai jamais sur de sa réponse …
Je suis profondément déçu de cette concession, je n’y reviendrais plus.
Rendez vous pour entretien : Pourquoi me faire venir à 9h40 si la voiture n'est prise en charge seulement de 14h à 15h30 ... Une journée de perdu à patienter ... Pour une simple vidange ... revoyez votre système de rendez vous.
La prochaine fois je ne m'embêterai pas à aller chez le concessionnaire, les garages multi- marque gèrent bien mieux les rendez vous que vous et respectent l'horaire de prise en charge.
Sinon personnel accueillant et l'entretien semble être correct, rien a dire là dessus. Mais malgré tout leurs sourires ne me feront pas revenir.
Garage à fuir ! Voyant SOS allumé suite à un accident il y a plus d'un an. Même après les réparations et plusieurs visites au garage ils n'ont rien fait. 1 an et demi plus tard, ils me facturent plus de 300€ pour la réparation de ce voyant qui aurait dû être pris en charge par l'assurance lors de l'accident il y a 1 an et demi. C'est simplement du vol. Et ils ont eu le culot de me dire que si je ne veux pas payer, ils retireront le boitier qu'ils ont changé ! Alors que c'est de leur faute s'ils n'ont pas fait leur boulot dès le départ !!!
J'avais l'intention de passer pour l'achat d'une voiture, mais vu le nombre de commentaires exécrables, je pense que je ne viendrai pas.
Marre qu'on se fasse avoir par des garagistes. Je ne comprends pas dans quel but ils font ça ?
Satisfaire la clientèle apparemment ce n'est pas leur but.
Nous nous sommes rendus dans le Garage Audi Thionville , prospectant depuis quelque temps pour l’achat d’un véhicule, nous avons été reçus par Monsieur Steven BONATO, commercial , que nous tenons ici, tout particulièrement à remercier, pour le bon accueil qu’il nous a réservé à chaque passage, sa compétence, sa connaissance du produit, pour ses conseils avisés, et également sa gentillesse et sa disponibilité, le tout nous ayant conduit à concrétiser cet achat
Revision Audi
Prise de Rdv rapide, accueil agréable ( Café, bonne humeur, souriantes )
Quelle plaisir de rentrer dans une concession de prestige sans avoir l'impression d'arriver au festival de Cannes.
Outre le faite d'avoir récupéré un véhicule propre avec un travail bien fait, j'ai été prise en charge par 2 professionnelles ( Adriana et Elsa ) qui allient classe et je le répète professionnalisme...
Aucun doute, elles savent de quoi elles parlent et surtout elles accompagnent leurs clients dans les meilleures conditions.
Elles assurent la vitrine de la marque avec Brio !!!!
Je recommande cet établissement à 100%.
Cordialement.
SAV catastrophique !
Pour signer la commande, il y a des appels tous les jours ! Mais ensuite... ! C'est une toute autre affaire !
Q5 acheté NEUF en juin 2023 !
Pas d'écrou antivol de fourni ! On me répond que je n'avais qu'à m'assurer à la livraison du véhicule qu'il soit présent !! "Demmerdez-vous" !
Au prix du véhicule une véritable honte !!!
= remplacement de pneus impossible !!
Bien sur dès que j'appelle on me répond que l'on me rappelle très rapidement !!!
C'est un scandale !
Dommage d'être obligée de devoir mettre 1 étoile !
Je voulais faire l'acquisition d'un Q2 full black d'occasion j'apl chez Audi Dunkerque et Madame Audrey sauvage a de suite répondu à ma demande car le modèle que je voulais été dispo tout c très bien passé du premier rdv a la remise du véhicule rien a dire service au top super accueil ( toujours un pt cafe 😉) et toujours dispo pour répondre à mes questions et je suis très satisfait du Q2
Donc je conseille a 200% et merci Audrey pour votre professionnalisme