Nous nous sommes rendus dans le Garage Audi Thionville , prospectant depuis quelque temps pour l’achat d’un véhicule, nous avons été reçus par Monsieur Steven BONATO, commercial , que nous tenons ici, tout particulièrement à remercier, pour le bon accueil qu’il nous a réservé à chaque passage, sa compétence, sa connaissance du produit, pour ses conseils avisés, et également sa gentillesse et sa disponibilité, le tout nous ayant conduit à concrétiser cet achat
Bonjour, je tenais à vous faire part de mon expérience avec Audi Sarreguemines que je déconseille vivement.
En effet, j’avais un véhicule Q2 en LLD.
Ayant dépassé le kilométrage autorisé avant la fin du contrat, je suis allée voir un commercial.
Il m’a garanti que je n’aurai aucune pénalité pour restitution anticipée de ce véhicule et qu’il resterait à ma charge uniquement le dépassement kilométrique et qu’il était donc dans mon intérêt de changer rapidement.
D’autant plus que je repartais sur un nouveau contrat LLD.
J’ai donc procédé sur ses certitudes à la restitution de mon Q2.
Or à peine 3 semaines après, je me suis vue débiter la somme de 2568,22€ par l’organisme de leasing.
Je les ai d’emblais contacté et ils m’ont dit que c’était bel et bien pour cause de restitution anticipée!
De plus le commercial m’avait certifié que je serai prélevée du premier loyer le mois après avoir récupéré le nouveau véhicule.
Or le mois là j’ai été débitée 2 fois, loyer de l’ancien véhicule et loyer du nouveau.
Nous sommes presque 1 mois 1/2 après l’opération, j’attend toujours et encore mon remboursement !
Bref je déconseille vivement de faire affaire avec cette concession!
À la suite de mon commentaire et à la réponse de la concession Audi Sarreguemines je n’ai jamais été recontactée!!
Je tenais également à signaler un second problème qui n’est pas des moindre!
En effet, nous avions conclu à la signature un changement de la pneumatique.
II était question que l’on me restitue le véhicule avec 4 pneus neufs.
Lorsque nous récupérons le véhicule, celui ci est propre, poli… il est vrai que je n’ai pas fait attention à l’état des pneus.
Or à ce jour au bout de 4000km parcourus, je me rend compte que mes pneus sont lisses.
Encore un mensonge !!!!
Le 23/10/24 à 11h30, je me suis rendu à la concession Audi Sarreguemines pour un problème urgent : quelqu’un avait tenté de voler une de mes roues, et je voulais faire retirer les écrous antivol. J’ai donc demandé de l’aide en expliquant la situation. Malheureusement, l’employé qui m’a reçu a été extrêmement désagréable. Il m’a dit que l’opération prenait à peine 5 minutes, mais a refusé de la faire sans rendez-vous, et ne pouvait me proposer de créneau avant une semaine. Malgré l’urgence et ma volonté de payer pour le service, il n’a rien voulu savoir. Très déçu par cette attitude peu professionnelle. Heureusement nos amis allemands nous ont réglé cela… Vraiment malheureux, dirigez vers des concessions plus commerciales
Thomas est très professionnel, compétent et m'a accueilli chaleureusement, ce qui m'a mis en confiance.
J'ai pu obtenir des conseils sur plusieurs modèles pour choisir celui qui correspondra le mieux à mes besoins.
L'ambiance de la concession est agréable, et j'ai particulièrement apprécié la transparence des informations concernant les prix et les options disponibles.
Je recommande vivement Thomas à quiconque cherche à acheter un véhicule.
Merci à toute l'équipe pour leur excellent service !
Super sympa , très bon conseille, je suis ravie pour une nouvelle fois, plaisant d’acheter acheter un véhicule. Un garage avec du personnel très pro.... Des vendeurs très professionnel qui nous a bien conseillé pour l ´achat de notre véhicule.
Un grand merci à Thomas Leucart et Sébastien Zimmer.
J’étais venu pour un véhicule d’occasion (large choix présent sur le parc d’ailleurs). Le conseiller Monsieur LEUCART m’a alors fait découvrir la gamme Audi que je ne connaissais pas du tout. J’ai tout de suite été séduit par le Q3 !! Merci à lui pour ses conseils et sa disponibilité. Première fois que je prends un véhicule neuf et en LOA !!
Très professionnel , on a toujours eu des nouvelles de notre sq7 lors des réparations. On ne se voit pas aller dans un autre garage.
Merci à toute l'équipe