Très mauvaise expérience avec cette concession.
Diagnostic de vibrations à l’avant réalisé le 18/03/2025 :
Facturé 249 €.
Je m’attendais à un diagnostic professionnel, digne de la marque Audi, et souhaitais bénéficier d’une véritable expertise.
Conclusion : « Soupçon de cardan ».
Impossible d’avoir la certitude de l’origine de la vibration. Rien de clair, aucune solution concrète proposée.
Déçu par ce diagnostic approximatif, je me rends chez DELKO Saint-Raphaël. Le patron – responsable de 5 garages Delko dans la région – prend le temps d’examiner le véhicule sérieusement. Après essai routier et passage sur le pont, il constate devant moi :
Un cardan est nettement tordu (il me le montre).
L’autre cardan vibre anormalement et présente un jeu important.
Les triangles de suspension sont abîmés.
Il y a du jeu dans la barre stabilisatrice.
La vidange est à effectuer.
Conclusion :
Je ne recommande absolument pas cette concession. Leur diagnostic, présenté comme fiable, est très incomplet. Il ne s’agissait pas d’un simple « soupçon », mais bien d’un cardan tordu, parmi d'autres anomalies non détectées.
Professionnalisme : 0
Demande de remboursement restée sans suite.
Avis pleinement assumé.
Je précise que cet avis est authentique. Une réponse polie, bien rédigée et professionnelle à ce commentaire ne changera en rien mon ressenti réel et négatif vis-à-vis de ce garage.